הצרת נגישות

מבוא ומחויבות

אנו, ב"האמפנדס של קלאודיה" (Empanadas de claudia), רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים משאבים ומאמצים רבים על מנת להתאים את אתר האינטרנט שלנו ואת שירותינו כך שיהיו זמינים, נוחים וידידותיים לשימוש עבור כלל האוכלוסייה, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו.

אנו מאמינים כי לכל אדם הזכות לחיות בכבוד, שוויון ונוחות, ועל כן אנו פועלים לקדם את הנגישות בכל היבטי פעילותנו, הן במרחב הדיגיטלי והן בממשק השירות הפרונטלי.

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט זה הונגש במטרה לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם להנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG 2.1) של קונסורציום הרשת העולמית (W3C) ברמת נגישות AA. ההתאמות שבוצעו באתר כוללות בין היתר:

ניווט ותפעול: האתר מותאם באופן מלא לניווט באמצעות מקלדת בלבד. ניתן לעבור בין כל הרכיבים הפעילים (קישורים, כפתורים, שדות בטפסים) באמצעות מקש ה-Tab. סדר הניווט (Focus Order) הוא הגיוני ואינטואיטיבי, ומיקוד המקלדת נראה וברור בכל עת.
תאימות לקוראי מסך: האתר נבנה תוך שימוש במבנה סמנטי תקין עם היררכיית כותרות (H1, H2 וכו'), רשימות, פסקאות ותגיות תיאוריות (ARIA labels במידת הצורך), במטרה לספק תאימות מיטבית עם תוכנות קוראות מסך נפוצות כגון NVDA ו-JAWS.
תוכן טקסטואלי ותמונות: סיפקנו חלופות טקסטואליות (תגיות "alt") לכל התמונות בעלות המשמעות, כך שגם משתמשים שאינם יכולים לראות את התמונות יוכלו להבין את תוכנן. כמו כן, הטקסטים באתר מנוסחים בשפה ברורה ופשוטה ככל האפשר.
תצוגה ברורה וקריאה: האתר מציע יחס ניגודיות (Contrast) הולם בין צבע הטקסט לצבע הרקע, המאפשר קריאה נוחה גם למשתמשים עם לקויות ראייה. בנוסף, ניתן להגדיל ולהקטין את גודל הגופן באתר באמצעות פונקציות המובנות בדפדפן (לחיצה על מקשי Ctrl ו-+/-).
הימנעות מתוכן מהבהב: האתר אינו מכיל תכנים מהבהבים, אנימציות מהירות או אלמנטים העלולים לגרום להתקפים אפילפטיים.
עיצוב רספונסיבי: האתר מותאם באופן מלא לתצוגה במגוון רחב של מכשירים ורזולוציות מסך, לרבות מחשבים שולחניים, טאבלטים וטלפונים ניידים.

הסדרי נגישות פיזיים בנקודת האיסוף

העסק שלנו פועל מקיבוץ אור הנר, והשירות ניתן במתכונת של איסוף עצמי בתיאום מראש. אנו מודעים לכך שלקוחות עם מוגבלות עשויים להזדקק לסיוע והתאמות בעת ההגעה והאיסוף. על מנת שנוכל לספק לכם את השירות הטוב והנגיש ביותר, אנא ידעו אותנו מראש בעת ביצוע ההזמנה (באמצעות שיחת וואטסאפ או בטופס יצירת הקשר באתר) על כל צורך מיוחד. נשמח לסייע ולתאם עבורכם איסוף נוח, כגון הבאת ההזמנה ישירות לרכבכם בחנייה סמוכה, או כל סיוע אחר שיידרש בכדי להבטיח חווית שירות חלקה, מכבדת ונעימה.

דרכי פנייה לבקשות, הצעות לשיפור ותקלות נגישות

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר והשירותים שלנו באופן מתמיד. אם במהלך הגלישה באתר או בעת תיאום הזמנה נתקלתם בקושי, בתקלה או בליקוי כלשהו הקשור לנגישות, נשמח אם תפנו את תשומת ליבנו. המשוב שלכם חשוב לנו מאוד ויסייע לנו להמשיך ולהשתפר.

ניתן לפנות לרכז הנגישות של העסק, חיים וקלאודיה, באחת מהדרכים הבאות:

טלפון / וואטסאפ: 053-2474205
טופס יצירת קשר באתר: ניתן למלא את הטופס בעמוד יצירת הקשר
כתובת למשלוח דואר: האמפנדס של קלאודיה, קיבוץ אור הנר.

בפנייתכם, אנא ציינו את הפרטים הבאים ככל הניתן:

תיאור מפורט של הבעיה או הקושי.
קישור (URL) לעמוד הספציפי בו נתקלתם בבעיה.
סוג וגרסת הדפדפן בו אתם משתמשים (לדוגמה: Chrome, Firefox).
סוג מערכת ההפעלה שלכם (לדוגמה: Windows 10, macOS, iOS).
סוג הטכנולוגיה המסייעת בה אתם משתמשים (אם רלוונטי).

אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ביסודיות ולפעול לתיקון הליקויים בהקדם האפשרי.

תאימות דפדפנים וחריגים

האתר נבדק ותומך בדפדפנים המודרניים והנפוצים ביותר, לרבות הגרסאות העדכניות של Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ו-Microsoft Edge. ייתכן כי בדפדפנים ישנים או בתוכנות שאינן תומכות בתקנים באופן מלא, תהיינה בעיות תצוגה או תפקוד.

חרף מאמצינו הרבים להנגיש את כלל הדפים והתכנים באתר, ייתכנו מקרים בהם רכיבים מסוימים, במיוחד כאלה המגיעים מצדדים שלישיים (כגון קישורים לרשתות חברתיות כמו פייסבוק ואינסטגרם), אינם מונגשים באופן מלא או שטרם הונגשו. האחריות על נגישותם של רכיבים אלו היא של אותם צדדים שלישיים, ואנו פועלים מולם ככל הניתן כדי לעודד הנגשה.

עדכון אחרון

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 24 במאי 2024.